Politique de Confidentialité
1. Introduction et Responsable du traitement
Vos données à caractère personnel sont protégées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après « le RGPD »), ainsi que la loi belge applicable.
Notre Politique complète de protection des données personnelles est détaillée ci-dessous.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.enky.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par ENKY SRL.
Le responsable du traitement est : ENKY SRL
Société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est situé 231 Avenue Louise, 1050 Bruxelles, Belgique, immatriculée sous le numéro 0719 458 502.
Contact : hello@enky.com
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services. Selon vos interactions avec notre site, ces données peuvent inclure :
Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et de livraison.
Dans le cas d'un leasing B2C : Justificatif de domicile et pièce d'identité.
Données professionnelles (B2B) : Nom de l'entreprise, fonction, numéro de TVA, informations de solvabilité pour la mise en place de contrats de leasing ou de leaseback.
Données transactionnelles : Historique de vos commandes, détails des abonnements, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; Enky ne stocke jamais l'intégralité de vos numéros de carte bancaire).
Données financières et KYC (Enky Invest uniquement) : Dans le cadre de vos investissements, la loi nous oblige à collecter des documents d'identité (carte d'identité, passeport), des justificatifs de domicile et des informations sur votre profil d'investisseur (connaissance client ou Know Your Customer).
Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données collectées via les cookies sur nos environnements Webflow et Shopify.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Le traitement de vos données repose sur des bases légales précises (exécution d'un contrat, consentement, obligation légale ou intérêt légitime). Nous utilisons vos données pour :
Gérer vos commandes et abonnements : Traitement de vos achats, livraison, montage, facturation et gestion de la restitution du mobilier.
Évaluer votre solvabilité : Analyse des dossiers de demande de location (Leasing) ou de rachat (Leaseback).
Assurer le service client : Répondre à vos demandes, gérer les réparations, la maintenance ou l'exercice du droit de rétractation.
Gérer vos investissements : Validation de votre profil investisseur sur Enky Invest et versement de vos rendements obligataires, conformément à la réglementation financière.
Améliorer notre site : Analyser le trafic et l'expérience utilisateur pour optimiser nos plateformes Webflow et Shopify.
Communication marketing : Vous envoyer nos newsletters, offres ou nouveautés, uniquement si vous y avez explicitement consenti.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées de manière sécurisée avec nos prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services et la gestion de notre entreprise :
Gestion de la relation client et opérations (ERP/CRM) : Nous utilisons Odoo pour centraliser la gestion de nos fichiers clients, le suivi des opportunités commerciales, la facturation et la gestion de nos stocks de mobilier.
Nos hébergeurs et prestataires techniques : Webflow (site vitrine) et Shopify (plateforme e-commerce).
Nos partenaires logistiques : Transporteurs et équipes de montage chargés de livrer et d'installer le mobilier dans vos locaux.
Nos prestataires de paiement : Plateformes sécurisées (ex. Stripe, partenaires bancaires) pour le prélèvement des loyers ou le traitement des investissements.
Autorités légales et administratives : Uniquement si la loi, une réglementation ou une procédure judiciaire nous y oblige (notamment pour Enky Invest).
5. Durée de conservation
Client : 3 ans après la dernière interaction.
Facturation/Contrat : 10 ans (obligations légales).
Enky Invest (KYC) : 5 ans après la fin de la relation d'affaires.
6. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition. Contactez-nous à : hello@enky.com.